Une petite course s’est transformée en vrai calvaire pour une mère célibataire, vivant aux Etats-Unis. Elle avait acheté du gel apaisant au CBD dans un magasin de cigarettes électroniques à San Bruno, pour un panier au montant total de 129,28 dollars (112 euros) et souhaitait laisser un pourboire de 5 dollars (4,30 euros). Mais, au moment d’entrer le pourboire dans la machine, il semblerait que la Californienne se soit trompée en entrant un montant bien supérieur que prévu : 5.000 dollars.
L’éducatrice ne s’est rendu compte de son erreur que trop tard, rapporte ABC7 News. « Attendez ! Je veux effacer ça ! », aurait-elle crié au vendeur, qui n’aurait pas su comment annuler la transaction. « Il ne l’a jamais effacé, rien ! J’étais furieuse », s’est-elle souvenue. Une fois la colère passée, la femme aux faibles revenus à commencer à paniquer. « J’ai fondu en larmes… Je suis une mère célibataire, j’ai deux enfants adultes… », a-t-elle confié.
Dès sa sortie du magasin, la mère a immédiatement appelé sa banque dans l’espoir de bloquer la transaction. Elle l’aurait contactée 22 fois, sans jamais obtenir d’aide. Pourtant, l’établissement dispose bien d’une protection dans ce type de situations. À la place, il aurait simplement tenté de clore son dossier de contestation huit mois plus tard, affirmant que le délai de soixante jours après la date de la transaction aurait été dépassé. Il lui a également fait payer des intérêts, faisant porter sa dette à 5.500 dollars.
Mise en grande difficulté financière, la mère n’a rien pu offrir à son fils lors de la remise de son diplôme universitaire. Ce n’est qu’après que l’équipe de 7 On Your Side d’ABC7 a contacté la banque que cette dernière a consenti à rembourser la femme du pourboire et des intérêts. « Je suis tellement soulagée ! », a exprimé la mère. Le magasin, qui a déclaré n’avoir jamais reçu le pourboire, n’a pas souhaité commenter l’affaire.
