Le 24 décembre dernier, la famille d’Iqbal Rahman a appelé trois fois les secours. Lorsqu’ils sont enfin arrivés, ce père de famille de 58 ans était déjà mort.
Les fêtes de fin d’année se sont terminées en drame chez les Rahman. Le 24 décembre, comme beaucoup, tous se sont retrouvés pour passer le réveillon de Noël ensemble. Mais ce soir-là, Iqbal Rahman s’est senti mal. “Il se plaignait de douleurs extrêmes à l’épaule, avait une température très élevée et transpirait excessivement, a expliqué son épouse. Il a d’abord été avisé que cela pourrait être dû à son diabète. Ce n’est que lorsque sa respiration s’est arrêtée que des ambulanciers ont été envoyés.” À 19h07, sa famille a appelé une première fois le service d’ambulance des West Midlands. Ce père de famille de 58 ans a été trié comme un cas de catégorie 5, nécessitant un rappel avec les conseils d’un ambulancier ou d’une infirmière.
Mais puisque personne ne venait, les proches d’Iqbal ont de nouveau contacté les secours 40 minutes plus tard, puis à 20h04 alors qu’il venait d’arrêter de respirer. Vingt minutes plus tard, les ambulanciers sont arrivés sur place, mais il était déjà trop tard. Malgré 90 minutes de massage cardiaque, le père de famille est mort. “Nous voudrions présenter nos excuses à la famille Rahman pour la réponse tardive et offrir nos condoléances. Au moment de l’appel, on connaissait de longs retards de transfert à l’hôpital”, a fait savoir une porte-parole. La fille d’Iqbad, Minnie, lui a rendu un bel hommage. “Il était extrêmement attentionné et drôle, assez idiot. Ça n’aurait pas dû être mon père qui est mort de cette façon et ça ne devrait pas être celui de quelqu’un d’autre”, a regretté la jeune femme.
“Mon père a senti dans ses dernières heures que personne ne venait l’aider, c’est vraiment difficile pour moi et ma famille de vivre avec”, a confié la fille de la victime. Elle, et sa famille, n’en veulent absolument pas aux secours venus aidés son père mais plutôt au gouvernement britannique, qu’ils accusent de l’état actuel des services de santé. Minnie a déclaré que la mort de son père était également “déchirante” pour les ambulanciers paramédicaux : “Combien de familles seront traumatisées avant que le gouvernement ne fasse ce qu’il doit faire et finance correctement le NHS ? Le gouvernement a créé une situation dans laquelle il est impossible pour les professionnels de la santé de fournir les soins pour lesquels ils sont formés”.
